ARAMA YAPAMIYORUM VEYA ALAMIYORUM

Bazen çalışan bir bağlantıya rağmen tüm telefonlarda aramalar çalışmayabilir. Bu durumda, birisinin sizi aramaya çalıştığına dair bir sinyal veya bilgi alamadığınızı deneyimleyebilirsiniz.

1. Çözüm, aramaların normal bir GSM bağlantısı üzerinden yapılmasına izin vermektir:
Ayarlar -> Diğer -> Mobil ağlar -> Gelişmiş 4G/5G -> Kapalı

2. Hala arama yapamıyorsanız, telefonunuzun 3G veya 4G internet bağlantısını kullanmasını zorlayın:
Ayarlar-> Diğer -> Mobil ağlar -> Tercih edilen ağ > 3G lr 4G

CİHAZIM AĞA BAĞLANMIYOR

1. Telefonunuzun uçuş modunda olmadığından ve mobil şebekenizin açık olduğundan emin olun.

2. Bir SIM kartınız olduğundan ve doğru şekilde takıldığından emin olun. Cihazınız çift SIM kartı destekliyorsa, SIM kartı her iki yuvaya da takmayı deneyin.

3. Yeniden başlatmanın ardından SIM kartın kilidinin açıldığından emin olun. Bunu doğrulamak için rastgele bir numarayı arayın.

4. SIM kartınızın çalıştığından emin olun, başka bir SIM kartla veya SIM kartınızı başka bir telefona takarak deneyin.

5. Cihazınızı yeniden başlatın ve tekrar internete bağlanmayı deneyin.

6. Sorunun orada olmadığından emin olmak için operatörünüzle iletişime geçin. Sorun devam ederse, telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlamak için şu adımları izleyin . Sorun yazılımla ilgili olabilir ve yazılımı fabrika ayarlarına geri yükleyerek düzeltilebilir. Fabrika ayarlarına sıfırlama yapmadan önce telefonunuzu yedeklemeyi unutmayın.

7. Sorun devam ederse ve garanti geçerliyse Ulefone servisiyle veya bayinizle iletişime geçin. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinizde, sorunun tam olarak ne olduğunu, sorunun nasıl başladığını ve sorunun düzgün bir şekilde giderilmesini sağlamak için hangi adımları attığınızı bize bildirin.

BAĞLANTIM ZAYIF VEYA AĞA BAĞLANTIM YOK

1. Operatörünüzün şebekeyi kullanmak istediğiniz bölgeye iyi bir şekilde bağlı olduğundan emin olun.

2. Bölgedeki diğer telefonlar normal çalışıyor mu?

3. Cihazı yeniden başlatın.

4. İnternet 4G ile çalışmıyorsa veya çalışmayı durdurduysa, telefon bağlantınızın ağlar arasında değişmemesi için 3G ağına geçin:
Ayarlar-> Daha Fazla -> Mobil ağlar -> Tercih edilen ağ > 3G

5. Sorunun orada olmadığından emin olmak için operatörünüzle iletişime geçin. Sorun devam ederse, telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlamak için şu adımları izleyin . Hata yazılımla ilgili olabilir ve hata yazılımı fabrika ayarlarına sıfırlayarak düzeltilebilir. Sıfırlama yapmadan önce telefon verilerinizi yedeklemeyi unutmayın

6. Sorun devam ederse ve garanti geçerliyse Ulefone servisiyle veya bayinizle iletişime geçin. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinizde, sorunun tam olarak ne olduğunu, sorunun nasıl başladığını ve sorunun düzgün bir şekilde giderilmesini sağlamak için hangi adımları attığınızı bize bildirin.

BLUETOOTH / WİFİ / GPS’İMDE SORUN VAR

1. Hem telefonunuzda hem de bağlandığınız cihazda Bluetooth/Wifi/GPS özelliğinin açık olduğundan emin olun.

2. Telefonunuzu yeniden başlatın ve bağlanmak istediğiniz Bluetooth cihazına yeniden bağlanın.

3. Bağlantı çalışmazsa, bağlantıyı devre dışı bırakın ve bağlantıyı yeniden kurun:
Wifi: Ayarlar > Ağ ve İnternet > Wifi > Bağlantı Adı >
Bluetooth’u Unut: Ayarlar > Bağlı Cihazlar > Bağlantı Ayarları > Bluetooth

4. Cihazınızda Bluetooth açık olmasına rağmen çalışmıyorsa, GPS’i de açın. Bazı modellerde, Bluetooth yalnızca GPS aynı anda açıksa çalışır.

5. Bağlantılar seçili cihazla hala bağlantı kurmuyorsa, cihazın diğer cihazlarla çalıştığından emin olun. Cihaz diğer cihazlarla bağlantı kurmuyorsa, sorun telefonunuzda olabilir. Telefonunuz diğer cihazlarla çalışıyorsa, büyük olasılıkla diğer cihazda bir sorun vardır veya cihazlar uyumsuzdur (Bluetooth sürümü desteklenmiyor veya benzer sorunlar)

6. Sorun devam ederse ve garanti geçerliyse, Ulefone’un servisiyle iletişime geçebilir veya perakendecinizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinizde, sorunun tam olarak ne olduğunu, sorunun nasıl başladığını ve sorunun düzgün bir şekilde giderilmesini sağlamak için hangi adımları attığınızı bize bildirin.

telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlamak için şu adımları izleyin

Fabrika ayarlarına sıfırla

Ulefone Telefonların Fabrika Ayarlarına Sıfırlanması/Sert Sıfırlanması

Ulefone’unuz düzgün çalışmıyor mu? İlk adım fabrika ayarlarına sıfırlamayı denemektir. Yazılım ve donanım sorunlarının en yaygın nedeni, akıllı telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlayarak kolayca düzeltilebilen yazılımda yanlış depolanan bilgilerdir. NOT! Eğer yapabiliyorsanız, sıfırlamadan önce HER ZAMAN bilgilerinizin yedeğini alın!

Telefonunuzu servise göndermeden önce, aşağıdaki hatalardan bir veya daha fazlasını yaşıyorsanız lütfen fabrika ayarlarına sıfırlama yapmanızı rica ederiz:

– GPS sorunları
– Pil sorunları
– Aşırı ısınma
– Bağlantı sorunları
– Aramalar sırasında parazit
– Bellek yönetimi hataları
– Rastgele uygulama çökmeleri
– Siyah ekran / Beyaz ekranlar
– Bağlantı sorunları (Bluetooth, bilgisayar, diğer cihazlar)

Sıfırla/Yumuşak Sıfırla

Sert Sıfırlama adımını atmadan önce Yumuşak Sıfırlama yapmanızı öneririz. Yumuşak Sıfırlama, cep telefonunuzu kapatıp yaklaşık 10 saniye kapalı tutmanız ve ardından tekrar açmanız anlamına gelir. Bu, küçük ve basit sorunları çözebilir ve Ulefone’unuzun içeriğini bozulmadan koruyabilirsiniz.

Sıfırlama/Yumuşak Sıfırlama nasıl yapılır :

1. Güç düğmesini birkaç saniye basılı tutun.
2. Gücü KAPAT seçeneğini seçin ve ardından OK tuşuna basın.
3. Yaklaşık 10 saniye kadar bekleyin.
4. Güç tuşuna tekrar basılı tutun ve telefonu yeniden başlatın.

Fabrika ayarlarına sıfırlama/Sert sıfırlama

ÖNEMLİ BİLGİ! Fabrika ayarlarına sıfırlama

yapmadan önce , telefonunuzda kullandığınız Google hesabınızın hesap bilgilerine ve parolasına erişebildiğinizden emin olun. Fabrika ayarlarına sıfırlama yaptıktan sonra, telefonunuz daha önce yapılandırdığınız Google hesabınızla oturum açmanızı isteyecektir. Google hesabınızdan ÖNCE oturumu kapatmadığınız sürece telefonunuzu başka bir Google Kimliğiyle tekrar kullanamayacaksınız. Fabrika ayarlarına sıfırlama yaptıktan sonra oturum açma bilgisi yoksa, telefonunuzdaki işletim sistemini yetkili bir servis merkezinde yeniden yüklemeniz gerekecektir.

Fabrika Ayarlarına Sıfırlama/ Sert Sıfırlama yapmak için aşağıdakileri yapın:

1. Güç düğmesi ve ses açma düğmesine aynı anda yaklaşık 10 saniye basılı tutun.
2. Ulefone simgesi göründüğünde tuşları bırakın.
3. Sesi açmak veya kısmak için ses tuşlarını kullanın ve güç tuşuna bir kez basarak onaylayın.
4. Menüden “Verileri sil/fabrika ayarlarına sıfırla” seçeneğini seçin. NOT: Bu, telefonunuzda depolanan tüm verileri silecektir!
5. “Tüm kullanıcı verilerini sil” seçeneğini seçin
6. “Sistemi şimdi yeniden başlat” seçeneğini seçin
Şu anda sözde Fabrika Ayarlarına Sıfırlama/Sert Sıfırlama işlemini gerçekleştirmiş bulunuyorsunuz.